- 其它房间都处于关闭状态，我在卧室想听背景音乐，是不是先要到客厅打开DVD、FM等外接音源，然后回到卧室听音乐？
不需要。主机待机情况下，当所有房间的背景音乐都处于关闭状态的时候，我们打开其中一个房间，系统将自动打开音源设备。
- 在平时，我是不是需要将中央智能主机电源关闭？
没有必要。泊声中央智能主机静态功耗不超过1瓦，符合节能标准。如果主机电源处于关闭状态，当我们需要在卧室听音乐的时候，必须到客厅先打开主机电源，带来了很多不便。泊声建议您平时不要关闭中央智能主机电源。
当然，如果长时间不使用或者遇到打雷天气，还是建议用户关闭主机电源。
- 家庭智能背景音乐系统具体的安装流程？
家庭智能背景音乐系统属于家庭智能装修的一部分，为保证居室美观，一般应走暗线。因此，需要在基础装修前就作好设计和布线，即将背景音乐线按客户需要达到的音响范围在地板下或是墙壁内走线，等到基础装修结束后，还需要上门安装并进行调试，安装就是将吸顶喇叭或者壁挂音箱置于每个房间的四角或两角，并分别安装主控台和各房间的分控台。
一户两居室的家庭智能背景音乐系统装修时间大约需要三天：第一天是入户设计，与客户沟通设计方案并了解客户有无特殊需求；第二天是在基础装修开始前，进行房间布线，大约需要一整天的时间；第三天隔的时间就比较长，是在基础装修完成后，也要大约一整天的时间上门安装和调试。
- 智能背景音乐系统中各设备一般安装什么位置?
智能背景音乐系统有三部分组成：音源即主机、控制部分、音箱部分。1、音频源部分即主机：一般是安装在音源，比如电脑、DVD的后面，高度和电视后面一般插座高度一样或安放在专用的机房或机柜里。
2、控制部分：指控制面板，一般高度是和照明开关高度一致，也经常和照明开关并排安装在一起。
3、音箱部分：一般包括吸顶音箱、壁挂音箱、嵌入式音箱、油画艺术音箱等。详细来讲吸顶音箱一般装在有吊顶的地方，位置基本有对称感，相互距离至少1米为佳；壁挂音箱一般高度是2-2.2米，在同一面墙上，相互距离至少1米为佳；嵌入式音箱既可装墙上，也可装顶上，当装墙上时，一般高度1.5-1.8米，一般在同一面墙上，相互距离至少1米为佳，需要预埋配套的底盒；当装顶上时，不需要底盒，一般装在有吊顶的地方，位置基本有对称感，相互至少1米为佳，用旋转挂钩固定。 - 喇叭的选型和安装有什么需要注意的事项？
泊声A61I主机、A66主机、A82分机每个通道输出的平均功率是50W，选用阻抗为4~8欧姆、功率为20W左右的定阻扬声器或音响2个即可。由于每个声道的输出功率是25W，算上线路的损耗，建议喇叭/音响的功率不要低于15W。如选用了较低功率的扬声器，建议音量不要开的过大，否则可能烧毁机器。为了保证立体声效果，安装喇叭的时候需要考虑人在房间的活动特点。例如，在客厅，将喇叭安装在沙发两侧；在卧室，将喇叭安装在床头两侧；在书房，将喇叭安装在书桌两侧；在餐厅，可以考虑将喇叭安装在餐桌两侧。一般情况下，喇叭之间的距离保持在层高的 1.5 倍左右就会有比较好的立体声效果。如果房间较大，可以考虑左声道和右声道分别接两个 8 欧姆的喇叭，使音质更加均匀，立体声效果更好。
- 系统安装完毕，开始调试的时候，发现某些房间的控制面板不能打开喇叭，这是怎么回事？
系统调试过程中出现的问题90%以上都是布线导致，引起这个问题的原因可能有：
1)控制面板连线的顺序不正确；
2)音响线短路、断路或者接触不良；
3)控制线短路、断路或者接触不良。布线、接线方法不正确，容易导致上述问题。
- 如果某个房间左右声道不平衡，如何调节？
我们可以在各房间的控制面板上按[音量小]按钮，先将两个声道的声音调节到最小，然后再按[音量大]，左右声道音量就达到了平衡。
- DVD不能选歌，一般是什么原因造成的？
看红外控制器插头是否插紧或检查红外控制器是否被遮挡，从而影响信号接收；看按键时是否有灯闪烁，确定遥控器命令是否学对；是否红外控制器插头距离主机过远。
- 泊声公司的售后服务如何？
根据泊声公司的政策，本着向客户服务的心，泊声售后服务及具体规程如下：1） 各系列产品主机保修期为2年、A81、A82系列主机保修期为1年，控制面板、红外学习器、喇叭等主机相关配件产品保修期为1年。在主机保修期内，如因机器自身原因导致的产品使用问题或质量问题，用户可享受免费维修服务；如果不能通过维修解决问题，泊声将免费给用户更换新机。
2） 在购买产品第一年内，如产品需返厂维修，泊声公司将承担至用户所在地物流点的物流费用。至于返厂保修包装费等其他费用，泊声公司则无义务承担（故建议用户妥善保存产品外包装，以避免保修时产生大额物流包装费用）。在购买产品超过一年后，用户需自行承担产品保修所产生的所有物流费用。
3） 超过保修期的产品，泊声公司将根据实际情况收取适当的维修费用。
4） 泊声公司部提供先行换货服务，待维修/保修的产品须先寄回泊声公司进行维修/保修。
5） 用户能提供《售后服务及保修指南卡》及有效购买凭证的，保修期从该指南卡和购买凭证所登记日期开始计算；否则从该款主机或配件产品生产下线日开始计算。 - 如产品需要出现问题，怎么享受泊声公司的售后服务?
首先，若用户在使用泊声公司产品出现故障时，应第一时间致电销售或安装单位进行保修或维修。如果问题没有得到妥善解决，可致电或来函本公司客服部门，我司将在最短的时间内协调处理，安排保修或维修的相关事宜。（客服热线4000-438-488 / 公司电话 0731-84433888）
其次，如产品需要泊声公司进行售后服务，客户需要准备以下材料：
1） 加盖有销售单位印章，并填写完整的《售后服务及保修指南卡》；
2） 销售单位开具的有效购买凭证，例如加盖有销售单位印章的发票、销售单据等。
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