1） 各系列产品主机保修期为2年、A81、A82系列主机保修期为1年，控制面板、红外学习器、喇叭等主机相关配件产品保修期为1年。在主机保修期内，如因机器自身原因导致的产品使用问题或质量问题，用户可享受免费维修服务；如果不能通过维修解决问题，泊声将免费给用户更换新机。
2） 在购买产品第一年内，如产品需返厂维修，泊声公司将承担至用户所在地物流点的物流费用。至于返厂保修包装费等其他费用，泊声公司则无义务承担（故建议用户妥善保存产品外包装，以避免保修时产生大额物流包装费用）。在购买产品超过一年后，用户需自行承担产品保修所产生的所有物流费用。
3） 超过保修期的产品，泊声公司将根据实际情况收取适当的维修费用。
4） 泊声公司部提供先行换货服务，待维修/保修的产品须先寄回泊声公司进行维修/保修。
5） 用户能提供《售后服务及保修指南卡》及有效购买凭证的，保修期从该指南卡和购买凭证所登记日期开始计算；否则从该款主机或配件产品生产下线日开始计算。

1） 一切认为因素损坏及非正常工作环境下使用，不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等；
2） 未经本公司同意，用户私自拆卸、修复、改装产品等；
3） 购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；
4） 因其它不可抵抗力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏；
5） 正常用旧、磨损、破裂及浸染等；
6） 不属于本公司的产品（如假货）；
7） 不能出示有效购物凭证或随机《《售后服务及保修指南》》卡缺失等；
8） 机身条码，产品序列号缺失或者不完整或被损毁；
9） 由于自身操作原因，机器内部进油、进水或者严重烧坏主机。

看红外控制器插头是否插紧或检查红外控制器是否被遮挡，从而影响信号接收；看按键时是否有灯闪烁，确定遥控器命令是否学对；是否红外控制器插头距离主机过远。